O que é a ferramenta 5W2H?

Quality Control Jobs & News
23 ago 2021
2 Min. de lectura

Olá meus seguidores⠀😁

Hoje vamos comentar sobre… 🕵🏻‍♂️🕵🏻‍♀️Ferramenta 5W2H

A ferramenta 5W2H é um checklist administrativo de atividades, prazos e responsabilidades que devem ser desenvolvidas com clareza e eficiência por todos os envolvidos em um projeto.

São elas:

What (O quê?): deverá ser anotada a descrição do que se trata o problema, qual o objetivo do projeto e/ou mesmo a meta de melhoria que está sendo proposta para alcançar
Where (Onde?): deverá ser registrada a informação do local envolvido pelo problema, onde ele está inserido, seja um setor específico ou até mesmo em qual operação ou máquina de produção ele atua
When (Quando?): a informação aqui é ligada a tempo, desde quando o problema ocorre e qual o prazo para resolução, assim como também as datas de entrega e o cronograma para cumprir o objetivo do projeto
Why (Por quê?): deverá ser inserido o motivo pelo qual resolver este problema ou atingir a meta proposta é importante, sob quais aspectos financeiros e qualitativos vale a pena seguir com a resolução deste problema e/ou com o alcance desta meta
Who (Quem?): quem é ou são os responsáveis pela solução deste problema ou oportunidade de melhoria, qual a equipe designada para resolvê-lo e quem são os clientes internos ou externos são algumas das formas de responder este campo
How (Como?): como funciona o processo pelo qual o problema faz parte é a pergunta a ser respondida, quais as etapas, atividades e variáveis pertinentes que podem afetá-lo.
How much (Quanto?): a informação pode ser ligada a quantidade e a custo, quanto este problema já gerou de gastos para a área envolvida e/ou para toda a empresa, de quanto é o investimento necessário para resolvê-lo, assim como também qual a quantidade de processos e produtos que ele já afetou.