Como se evoluiu a Qualidade

Olá meus seguidores😁

Hoje vamos falar da Evolução da Qualidade 🕵🏻‍♂️🕵🏻‍♀️

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A qualidade existe há muitos anos. Desde a antiguidade, os artesãos relacionavam a qualidade de um produto com a forma com que ele atendia as necessidades dos clientes, esses artesãos eram responsáveis por toda a cadeia, desde a concepção até a venda do produto.

Com a Revolução Industrial, o trabalho que era manual foi substituído por trabalhos mecânicos, surgindo a necessidade da inspeção dos processos e dando início ao modelo de produção em série.

Desde a Revolução Industrial até os dias atuais, a qualidade passou por transformações e evoluiu por quatro eras: Inspeção, Controle Estatístico do Processo, Garantia da Qualidade e Gestão Qualidade Total.

• Era da Inspeção: o objetivo era apenas descobrir se o produto havia sido fabricado conforme planejado e a produção era inspecionada de forma integral.

• Era do Controle Estatístico do Processo: com o aumento considerável da produção, a inspeção integral foi substituída pela amostragem, e o controle passou a ser de forma estatística.

• Era da Garantia da Qualidade: com o avanço do controle estatístico, foi possível identificar os fatores causadores de problemas nos produtos, e, os colaboradores e fornecedores junto com todos os processos passaram a integrar o conjunto de fatores que afetavam a qualidade, foi onde surgiu o conceito de cadeia de valor, tendo como foco a garantia da conformidade do produto.

• Era da Gestão da Qualidade Total: com as exigências do mercado o cliente passou a ser o elemento mais importante, eis que o Sistema de Gestão da Qualidade expande, deixando de ser apenas uma preocupação operacional e envolvendo a estratégia empresarial, assim, a garantia de qualidade deve ser moldada de acordo com as exigências dos clientes.
  

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